سياسة الاسترداد
آخر تحديث 23 سبتمبر 2026
هذه الوثيقة مسودة أُعدت لمراجعة مستشار قانوني في الإمارات قبل الإطلاق المدفوع. في حال التعارض تسود النسخة الإنجليزية.
1. استرداد خلال 14 يوماً
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء إذا لم يُنشأ مخطط ولم يُستخدم أي رصيد من الخطة أو الحزمة المشتراة.
2. بعد الاستخدام
بمجرد إنشاء مخطط أو استخدام رصيد، تكون الخدمة الرقمية قد سُلّمت ولا يكون الشراء قابلاً للاسترداد، إلا حيث يقتضي القانون أو حيث فشلت الخدمة من جانبنا.
3. أعطال الخدمة
إذا فشل إجراء مدفوع من جانبنا (مثلاً تعذّر إنشاء مخطط)، يُعاد رصيد ذلك الإجراء تلقائياً. تواصل مع الدعم إذا بدا الرصيد غير صحيح.
4. كيف يتم الاسترداد
تُصرف المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. يُسحب الرصيد غير المستخدم من الشراء المسترد وتُلغى ميزاته.
5. الطلبات
اطلب الاسترداد عبر دردشة الدعم مع بريد الإيصال. نرد خلال خمسة أيام عمل.